Unsere Lieferzeiten innherhalb Deutschlands betragen 2-4 Tage. 

Wir liefern Teillieferungen aus, wenn nicht alle Artikel einer Bestellung gleich vorrätig sind. Die restlichen Artikel werden dann zu einem späteren Zeitpunkt verschickt, sobald sie verfügbar sind. Diese Nachlieferung ist für Sie kostenlos.

Möchten Sie Ihren Vertrag widerrufen? Das geht schnell und unkompliziert. Nutzen Sie dafür einfach den Button „Kontakt“ oder den Link „Vertrag widerrufen“ im Footer der Seite. 

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die regulären Rücksendekosten tragen Sie als Käufer. Sollte die Ware jedoch beschädigt bei Ihnen angekommen sein, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten und senden Ihnen dafür einen kostenfreien Rücksende-Schein zu.

Wenn Sie falsche oder defekte Ware erhalten haben, tut uns das sehr leid. Bitte wenden Sie sich über das Kontaktformular an uns.  Für die Rücksendung erhalten Sie von uns einen Retourenschein und einen Paketaufkleber.

Sofern Sie aus Deutschland bestellen, wird dazu automatisch ein vorfrankierter Paketaufkleber erstellt. Kunden aus dem Ausland bitten wir, Rücksendungen ausreichend zu frankieren. Im Falle von defekter oder falsch gelieferter Ware erstatten wir Ihnen Ihre Rücksendungskosten, nachdem die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und von uns bearbeitet wurde.

Bitte geben Sie bei Ihrer Rücksendung an, ob Sie einen Umtausch oder eine Gutschrift wünschen. Unser Team wird dann alles Weitere in die Wege leiten

Sollte Ihre Lieferung ungewöhnlich lange unterwegs sein, prüfen Sie bitte zuerst die Sendungsverfolgung. Den Link bzw. den Sendungsnachweis dazu haben wir Ihnen zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zugeschickt. Falls der Status unverändert bleibt, melden Sie sich gerne bei uns – wir helfen Ihnen umgehend weiter.

Unsere Vereinbarung mit der Post und mit DHL sieht vor, dass wir erst Nachforschungen zu einzelnen Sendungen einleiten, wenn ein Zeitraum von zehn Werktagen ab Versanddatum überschritten wird, ohne dass eine erfolgreiche Zustellung erfolgt ist. Diese Vereinbarung gilt nur für Sendungen innerhalb Deutschlands. Wir bitten Sie, uns in solchen Fällen über die bekannten Kanäle zu kontaktieren.

Wenn es besonders eilt, können wir bereits vor Eintreffen einer verspäteten Lieferung bei Ihnen den Versand einer Ersatzlieferung veranlassen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir in solchen Fällen nicht garantieren können, dass nicht letztlich beide Lieferungen erfolgreich zugestellt werden und Sie ihre Ware doppelt erhalten. In solchen Fällen ist aus Deutschland eine kostenfreie Rücksendung der nicht benötigten Artikel möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir diesen Service nur Kunden aus Deutschland anbieten können. Kunden aus dem Ausland bitten wir, Rücksendungen auf eigene Kosten ausreichend zu frankieren.

Die Rechnungen zu Ihren Bestellungen versenden wir per E-Mail am gleichen Tag an Sie, an dem wir auch die Ware verschicken. Sollten Sie zu einer Bestellung bislang keine Rechnung bekommen haben, so ist die Ware vermutlich bislang nicht an Sie verschickt worden.

Es kann auch vorkommen, dass unsere automatisch generierten E-Mails vom Spamfilter ihres E-Mail-Programms als unerwünschte Werbung deklariert und aussortiert werden. Daher bitten wir Sie, fehlende E-Mails mit Rechnungen auch in ihrem Spamordner zu suchen, bevor Sie uns deswegen kontaktieren.

Der Kauf auf Rechnung steht Ihnen ab Ihrer 4. erfolgreichen Bestellung zur Verfügung. Bei Ihren ersten drei Bestellungen bitten wir Sie, eine unserer anderen Zahlungsarten zu wählen.

Möchten Sie Ihre Bestellung in zwei Schritten bezahlen? Auf Anfrage bieten wir Ihnen eine Kombination aus 50 % Anzahlung bei Bestellung und Begleichung des Restbetrags nach Erhalt der Ware an. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, damit wir diese Zahlungsart manuell für Sie einrichten können.